Condiciones de pago
• El pago de su reserva debe efectuarse después de enviar la foto de su pasaporte y llenar nuestro ‘Formulario de reserva’ donde registrarán sus datos personales y fechas del tour. Los cuales registraremos y daremos confirmación a la reserva dependiendo de la disponibilidad.
• Generalmente los precios son fijos, pero en el caso de Machupicchu pueden variar si se reserva a última hora, o es temporada de días festivos, o se necesitara adicionar un ticket de ingreso para que se cumpla sus expectativas de recorrer varias zonas de Machupicchu, en tales casos enviaremos una recotización, pero ésto será con previo aviso y antes de enviarle la ficha de confirmación.
• Consultar recotización para fechas de DIAS FESTIVOS Semana Santa, Inti Raymi (22 al 25Jun), Fiestas Patrias (27 al 31Jul), Fiestas de fin de Año de Dic al 02Ene). Si se reserva con mucha anticipación los precios no se incrementan.
• El pasajero mayor de edad puede, llevar a un infante menor de dos años a su cuidado sin costo, sin derecho a asiento. Pero deberá informarlo al momento de la reserva, ya que tiene que estar registrado.
• Para garantizar la reserva deberá prepagar 30% del monto total.
• El pago al 100% debe realizarse el día de su llegada a Cusco.
• El Cliente puede realizar el pago de su reserva mediante las siguientes pasarelas de pago electrónicas: Niubiz Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal. Ó a través de depósito bancario en banco INTERBANK a nombre de VICUÑA TOURS MACHUPICCHU EIRL, cta. cte. en dólares americanos N°420-3005827696 ó cta. cte. en soles N°420-3005827689
• Al momento del pago indicar en caso de empresas peruanas si desea emisión de factura electrónica, de lo contrario se emitirá boleta de venta electrónica.
Política de CANCELACION
• El pasajero podrá solicitar la cancelación en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique a su agente en el lapso de hasta 1 semana antes del viaje, el pago de la penalidad será del 10% del monto del tour. Pasado este plazo, las empresas terceras determinarán las condiciones de la cancelación. Además, entendiendo que si la reserva incluye tickets de ingreso a Machupicchu, éstas no serán reembolsadas.
• En ninguna circunstancia, se podrá modificar la reserva a nombre de otra persona, ya que el reglamento del ministerio de cultura es muy estricto al respecto. en los datos personales faculta a los Pasajeros a realizar un cambio del Pasajero original.
• Los viajeros pueden solicitar la cancelación de su reserva sin penalidad, a más tardar veinticuatro (24) horas después de realizada la reserva.
• Se puede solicitar la cancelación del viaje hasta 28 horas del viaje, con penalidad del 50% del tour.
• Si la cancelación ocurre dentro de las 24 horas previas al viaje, no será reembolsable, a menos que presente un certificado médico con fecha del día y nosotros solicitaremos las devoluciones poribles, entendiendo que todo depende de los prestadores de servicios (tren, buses, etc).
Política de DEVOLUCION
Estamos obligados a brindar el servicio en la fecha, horario y demás detalles estipulados en la reserva. No obstante, se puede suspender, retrasar, hasta cancelar el servicio o modificar la fecha por razones ajenas a nuestra voluntad situaciones que impliquen falta de seguridad o de fuerza mayor sobrevinientes, tales como fenómenos meteorológicos, huelgas, conflictos armados, disturbios civiles o amenazas contra la seguridad de los viajeros. En estos casos, se tramitará la devolución deacuerdo a lo que los terceros (empresa aérea, de trenes, hoteles, etc) dispongan deacuerdo a sus políticas de devolución en casos espaciales, lo cual puede implicar soportar cada uno sus propias pérdidas. Nosotros haremos lo posible por tramitar toda devolución posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables por estos eventos, que afectan el normal desarrollo del itinerario de viaje.
• Para cualquier reembolso el cliente se hará cargo de la comisión de envío de dinero a través de los distintos métodos de pagos.